Rückgabe & Erstattung
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wenn Sie Fattroll innerhalb von 3 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, ist es möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Dies gilt auch für vorbestellte Produkte. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@fattroll.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
KEHRT ZURÜCK
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Wir sind nicht in der Lage, Umtausch oder Rückerstattungen für unsere Produkte anzubieten, die personalisiert wurden. Wir sind auch nicht in der Lage, Umtausch oder Rückerstattungen für Produkte anzubieten, die ausverkauft oder reduziert sind. Rückerstattungen werden nur auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Bitte teilen Sie uns nach Erhalt Ihres Kaufs mit, ob Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten (dies gilt nicht für Artikel, die personalisiert wurden), senden Sie bitte eine E-Mail an info@fattroll.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, und dem gewünschten Artikel durch einen anderen ersetzen. Sobald wir Ihren Umtauschantrag erhalten haben, stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer zur Verfügung, die Sie dem Artikel beilegen, den Sie zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Portokosten, die durch den Umtausch oder die Rücksendung eines Artikels entstehen, in Ihrer Verantwortung liegen und die Rücksendung des neuen Artikels davon abhängt, dass wir die zusätzlichen Portokosten erhalten. Sobald diese bei uns eingegangen sind, wird der neue Artikel umgehend versendet. Wenn Sie einen Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden, können die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Artikel neu, unbenutzt und mit allen Etiketten zurückgegeben werden, da alle Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt werden. Wir empfehlen dringend, dass Sie bei der Rücksendung von Artikeln Einschreiben oder Sonderpost verwenden, da wir Artikel, die auf dem Postweg verloren gehen, nicht erstatten können. Alle Waren bleiben in Ihrer Verantwortung, bis wir sie erhalten.
Umtauschanträge, die außerhalb des oben genannten Zeitrahmens eingehen, werden nicht akzeptiert. Für alle Umtausche müssen Sie die Rücksendung der Produkte an uns arrangieren und bezahlen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass internationale Zölle und Umsatzsteuern, die bei der Rücksendung eines Produkts anfallen, nicht erstattungsfähig sind.
FEHLERHAFTE ARTIKEL
Rücksendungen fehlerhafter Artikel werden nur akzeptiert, wenn die Ware bei Lieferung fehlerhaft war. Bei Fattroll bemühen wir uns, Ihren Kauf gründlich auf Fehler zu überprüfen, bevor wir ihn an Sie versenden. Alle als fehlerhaft zurückgesendeten Artikel werden nach Erhalt geprüft, und Artikel, die normaler Abnutzung unterliegen, werden nicht als fehlerhaft akzeptiert. Wir ersetzen einen fehlerhaften Artikel, wenn ein Ersatz auf Lager und verfügbar ist. Wenn Sie den Fehler melden möchten, machen Sie Ihre Anfrage bitte deutlich, indem Sie sich bezüglich des Fehlers an info@fattroll.com wenden.
Rücksendungen fehlerhafter Ware sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, weil er fehlerhaft ist, erstatten wir Ihnen das Porto, das Sie bezahlt haben, als Sie den Artikel an uns zurückgeschickt haben.
Wir empfehlen dringend, dass Sie bei der Rücksendung von Artikeln an uns Einschreiben oder Sonderversand verwenden, da wir Artikel, die auf dem Postweg verloren gehen, nicht erstatten können. Alle Waren bleiben in Ihrer Verantwortung, bis wir sie erhalten haben.
Rückerstattungen oder Ersatz liegen im alleinigen Ermessen von Fattroll.